 |
| pix-novas-regras-combater-golpes |
Brasília – DF | 4 de setembro de 2026
O Banco Central (BC) colocou em prática novas medidas para reforçar a segurança do Pix e aumentar as possibilidades de recuperação de valores em casos de golpes e fraudes.
Entre as mudanças, está a ampliação para 80 dias do prazo relacionado à contestação de transações de devolução em casos de fraude. A alteração passou a valer em 1º de setembro de 2026.
Medidas buscam aumentar a segurança
As mudanças fazem parte da agenda do Banco Central para aperfeiçoar os mecanismos de segurança do sistema de pagamentos instantâneos.
O objetivo é facilitar a identificação de operações suspeitas e aumentar as possibilidades de bloqueio e recuperação de recursos quando houver indícios de fraude.
O que acontece quando alguém cai em um golpe
Quem for vítima de um golpe envolvendo Pix deve procurar imediatamente o banco e informar o ocorrido, solicitando a devolução dos valores por meio do Mecanismo Especial de Devolução, conhecido como MED.
O Banco Central orienta também que a vítima registre um Boletim de Ocorrência e apresente ao banco todos os comprovantes e informações disponíveis sobre a transação.
Depois da comunicação, a instituição financeira pode registrar a ocorrência e iniciar os procedimentos previstos pelo MED. Os valores disponíveis na conta que recebeu o dinheiro podem ser bloqueados para análise.
Prazo para contestação
Atualmente, o usuário vítima de golpe, fraude ou crime pode solicitar o MED em até 80 dias após a realização do Pix.
A solicitação, no entanto, deve ser feita o quanto antes. Quanto mais rapidamente o caso for comunicado à instituição financeira, maiores são as possibilidades de que os recursos ainda estejam disponíveis para bloqueio.
O Banco Central ressalta que o MED não garante a devolução integral do dinheiro. A recuperação depende da existência de recursos nas contas envolvidas e da análise do caso.
Contestação ficará mais acessível
O Banco Central também estabeleceu requisitos para melhorar a experiência do usuário na contestação de transações Pix.
As instituições deverão oferecer informações mais claras sobre o processo, incluindo as situações em que o MED pode ser utilizado, os prazos e o andamento da contestação.
As novas exigências também preveem mecanismos para que o usuário consiga registrar e acompanhar uma contestação de forma mais simples dentro do aplicativo da instituição financeira.
MED não vale para qualquer problema
O mecanismo de devolução foi criado para situações de fraude, golpe ou crime. Ele não deve ser utilizado simplesmente porque uma pessoa se arrependeu de fazer um Pix.
Também não se aplica, por exemplo, a transferências realizadas para a pessoa errada ou a simples desentendimentos comerciais que não caracterizem fraude.
Novas mudanças estão previstas
O Banco Central ainda prepara outras alterações para reforçar a proteção dos usuários do Pix.
Entre as mudanças previstas está a melhoria das ferramentas de contestação e a adoção de uma experiência mais simples para que vítimas de golpes possam comunicar uma fraude diretamente pelo aplicativo da instituição financeira.
Essas medidas fazem parte de um conjunto de ações que busca tornar o sistema de pagamentos instantâneos mais seguro sem comprometer a rapidez característica do Pix.
O que o usuário deve fazer
Em caso de golpe envolvendo Pix:
- Entre imediatamente em contato com o banco;
- Solicite a abertura do procedimento de devolução pelo MED;
- Registre um Boletim de Ocorrência;
- Guarde comprovantes, mensagens, números de telefone e demais evidências;
- Não faça novos pagamentos para tentar recuperar o dinheiro.
O Giro Regional continuará acompanhando as mudanças nas regras do Pix e seus impactos para consumidores e empresas.
JORNALISTA RESPONSÁVEL
Wonder
Jornalista – DRT 0002362/MA
📞 Contato: (98) 98186-1563
📧 E-mail: radiopodcastgr@gmail.com
🌐 Site: www.radiopodcastgr.com.br
Rádio Podcast Giro Regional — Conectando Pessoas, Girando Realidades!
FONTES
Banco Central do Brasil — informações sobre as regras de segurança do Pix e o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Banco Central do Brasil — normas que ampliam para 80 dias o prazo relacionado à contestação de transações de devolução por fraude.
UOL Economia — informações sobre as novas regras do Pix e as mudanças previstas para ampliar a proteção contra golpes.
Facebook
TikTok
Kwai
WhatsApp Pessoal
